防堵與疏通

作者: Jas / 發表於 2006-01-21

先前提及WashingtonPost.com「整頓」旗下blog,理所當然有了閉鎖事件後續效應

 這些議論紛紛其實是可預見的,郵報決定在自家眼不見為淨,但防堵策略顯然消弭不了既已成形的爭端。

 從行銷傳播的觀點來看,一旦消費者對所消費商品感到不滿時,商品供應商應該期待的理想狀態應該是:與其讓這些心存不滿的消費者對他人去訴苦埋怨,還不如開放一個疏通管道,讓消費者直接訴諸供應商。

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