黑帽、白帽、灰帽行銷人

作者: Jas / 發表於 2006-07-05

信念是一種詭譎,有時候你堅持某種信念,結果一無所獲,無所信念而為卻意外獲得更多,當你擁有更多時,反而回過頭來渴求信念了。這些拉拉雜雜,有所循或無所循;有道或無道的雜涾念頭,差不多就像是幾天前看到Seth Godin寫到的這篇Black, white and grey

 已經是知名成功行銷人的Seth Godin,帶著濃重的懷舊筆法寫著,當他初入行銷這一行學習的那些時日,絕大多數的行銷人總戴著一頂白帽子。

 Seth Godin分別如是描繪白帽行銷人與黑帽行銷人:

 白帽子行銷人有琅琅上口的廣告歌,他們買電視廣告時段,他們述說關於他們賣什麼,以及如何賣的事實。

 他們提供不滿意退費的保證並引以為傲,他們隸屬較好的企業和獅子會。

 白帽子行銷人捐款給慈善機構,因為這是一件應該做的對的事。

 白帽子行銷人和所有人及團體組織維持長期和諧良好的關係,他們廣結善緣好交際。

 他們參加商展,搭起巨大的攤棚,雇用通常身著泳裝的展場人員。

 他們提供折扣優惠,並且清楚說明如何獲得這項優惠,他們擁有無所不在的銷售力。

後來,有一些戴著黑帽的行銷人進入我的生命,一家公司將我的新書列入暢銷名單,並不是因為它賣得多,因為對系統的操弄。

許多網站操弄搜尋引擎,使得網站排名能獲得提昇。許多公司有組織地發送垃圾訊息騷擾大眾,企業雇用點閱小隊以製造營收或打擊他們的對手。

 Seth Godin提到讓人引以為憂的是黑與白之間的界線模糊,許多我們所信賴的品牌,開始發送垃圾郵件廣告訊息,並稱之為符合其隱私權政策下的合法運用。這些讓人信賴的品牌,一方面從事並承襲白帽行銷人過往從事的活動,另一方面也毫不忌諱戴上黑帽,大玩行銷操盤技法。

 「無所不用其極」是一種可怕的描述,然而,最堅定與最鬆散的信念,都可能促成這條路線。





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