PM (Project Manager) 應如是

作者: Jas / 發表於 2007-12-13

pm should be

還在唸大學時,有一位學長立志畢業後要去當AE (Account Executive),當時,大家口頭上雖然沒說他瘋了,但心底總難免暗暗生疑:怎麼會作出這麼沒志氣的決定呢?

學長其實是很典型的廣告系學生,一向給人左手做設計、右手寫文案的印象。也因此,當他說畢業後要去當AE,而非創意方面的工作時,多少給了我們這些初生之犢不可謂不小的震撼。

我對學長的「作出這麼沒志氣的決定」疑團,直到有次參加完家聚,與當時正在服役的學長同搭火車,一路閒聊之後,總算才大惑得解。

AE (Account Executive)在廣告公司裡的角色,就像一個專案的召集人與主導者,往返於客戶與廣告公司之間,進行各種統籌溝通的工作,但對廣告這一行抱持無限憧景的初生之犢來說,AE不就是個打雜的嗎?

「不。」學長斬釘截鐵,語氣堅決說道。

「清道夫是打雜的,因為他們只在開始前跟結束後才進場工作。但,AE不是……」

「AE更像是電影作者論裡的導演或製片。」

一時間,AE兩字簡直透隱著光環,就像女帝之於酒家女那樣光芒萬丈,實在很讓人想去飛蛾撲火一下。

之所以回想起這段往事,主要是肇源於這陣子逛設計與程式論壇的心得:幾乎所有網頁設計師與程式設計師都討厭PM (Project Manager) 。PM幾乎等同於廣告公司裡的AE,然而,這個如此重要理當頂著光環的角色,卻為何淪落得如此顧人怨的地步呢?

我試著從過往對AE的誤解來理出頭緒,或許,並非所有從事PM工作的PM,都像我學長那樣立志要成為廣告電影作者論裡的導演;或像立花彩香那樣立志不擇手段也要當上女帝。或許,許多顧人怨的PM以為自己只是在做打雜的工作。

那麼,到底怎樣的PM才不顧人怨?Project Manager應該要盡到哪些權責相符的義務呢?我暫且隨想歸納如下:

  1. Project Manager應該對流程很熟悉
  2. Project Manager應該很懂得依照各種不同目的來開不同類型的會議
  3. Project Manager應該很擅於開發資源、掌握資源、分配資源
  4. Project Manager應該經常在做確認是否無誤的工作
  5. Project Manager應該很擅於具體化客戶的說法以滿足創意執行
  6. Project Manager應該很擅於抽象化闡述創意的執行以滿足客戶
  7. Project Manager應該把對的工作交給對的人來執行
  8. Project Manager應該協助對的人持續以對的方法來執行對的工作
  9. Project Manager應該是一個團隊的黏著劑
  10. Project Manager應該是團隊綜效的發動機
  11. ……

理想狀態下,在我們的認定裡,總期望PM應該要如何如何,然而,現實卻經常反而是希望PM不要如何如何,甚至乾脆由Designer來教你做企劃

為什麼PM那麼顧人怨?

或許是大家都對PM抱以期望,除了PM自己之外

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