企業社會責任（CSR，即Corporate Social Responsibility的縮稱）開始在台灣被熱絡談論及實踐的時間點，碰巧跟Web2.0相彷。然而，CSR與Web2.0，兩者相彷的並不單是時間點，還包括企業對此二者的說法與態度。通常，企業是這麼談論並看待CSR與Web2.0：
關於CSR，目前未有明確的定義與具體的內容……
關於Web2.0，目前未有明確的定義與具體的內容……
每每讓人覺得好笑的是：既然沒有明確定義，也沒有具體內容，那麼，大家一頭熱、跟風栽進去，投入各式各樣的資源，到底都是在做什麼呢？
如果你只是因為意涵模糊，概略察覺市場的走向，就斷然決定要追隨他人的節奏、步調與風格，那麼，做什麼都只會是在追求形似，而非真正發掘並經營某個產品服務或消費者需欲的核心價值。
意涵模糊，到底是包山包海通吃，還是一無所有？
我猜想，只求形似的人必然選擇前者，而實是求事的人則顯然是後者。
對於決心具體實踐的人而言，CSR與Web2.0，這兩者當然有明確的定義與具體的內容。以CSR而言，所謂企業責任的意涵是這樣的：
企業社會責任，所指的是企業對社會作出合於道德的行為，從社會的得利者角色轉為社會的回饋者角色。企業在經營上，必須對所有的關係利益人（stakeholders）負責，而不只是對股東（stockholders）負責。
議論起來可以很繁複，但，實際執行起來，其實也就只是說：企業社會責任是從善待員工做起，就像俄羅斯娃娃那樣，由企業的獲利核心向外廣而擴之地發散出去，先是略大於企業自身的員工，然後是更大的社區、社會乃至全球宏觀。
當我們談論CSR與Web2.0時，觀點其實始終是繞著「你所看重的是什麼？」打轉。如果企業以善待員工為企業經營的基本價值，看重自己的員工並推己及人，便是以善待員工那般照顧所有企業關係利益人。一個不至於去刁難、剝削員工的企業，當然也是一個不至於去刁難、剝削消費者的企業。
有時候，當我們觀察為數甚眾投入CSR與Web2.0的企業，發現他們之中不乏把NPO的關係經營看得比員工還重；或者把策略聯盟廠商看得比使用者還重，這種本末倒置、只追求表面形似的企業，要真能把CSR與Web2.0做起來，那還真是見鬼了。
