品牌資產與刻板印象

作者: Jas / 發表於 2008-07-23

我們經常很難釐清品牌資產刻板印象,但卻相當熟知「Mac 與 PC」這種創新與守舊(友善與不友善、容易上手與不容易上手、好用與不好用,或者設計師與黑手)的對比譬喻。

二分法一向很好用,但,一向也很容易被誤用。

再以「Mac 與 PC」這組譬喻來談,時至今日,PC的品牌繁多,除了很難再用單一集合名詞來概括看待之外,某些品牌、款式的電腦產品甚至已經很接近Mac,甚至在某些功能或操作介面的設計上有過之而無不及。

許多人依然選擇把「Mac」視為一種創新的象徵,或者將「PC」視為守舊的象徵,而鮮少去細究這兩者的內容成份。或許,這樣的認知,一方面,對蘋果電腦而言,不啻為一種品牌資產;另一方面,則同時也延續了一般人過去對PC的刻板印象。

表面看來,這是憑藉品牌資產(過往的好表現)而取信於人者的勝利,以及由於刻板印象(過往的壞表現)而不受信任者的潰敗。然而,綜觀全局,真正稱得上失敗的,其實是認知者明辨是非善惡的能力,特別是在資訊流通、科技發達的現今。

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