防堵與疏通

　這些議論紛紛其實是可預見的，郵報決定在自家眼不見為淨，但防堵策略顯然消弭不了既已成形的爭端。

　從行銷傳播的觀點來看，一旦消費者對所消費商品感到不滿時，商品供應商應該期待的理想狀態應該是：與其讓這些心存不滿的消費者對他人去訴苦埋怨，還不如開放一個疏通管道，讓消費者直接訴諸供應商。