高達40%的Android手機退貨率

作者: Jas / 發表於 2011-07-28

Android

進入網路業之前,我曾經在出版業界待過近十年。

看過許多出版社意氣風發地開張,然後,毫無預警地倒店收攤。

這之中,慘到極點的,甚至還包括債主上門搬東西回去抵債。

做生意,或創業,有時候確實是單憑一頭熱。

你覺得這行業該懂的你都懂了,看來可以有所成就,甚至有機會賺大錢,於是就很勵志熱血地投入了。

但,就我曾經身在其間,並且近距離觀察過的出版這個產業來說,其實並不光是一旁觀察見習、探頭探腦問幾個問題就能夠全部瞭然的業界。

編輯、校對、設計、印刷、行銷、企劃、發行、通路、物流……無一不是一蹴可及的專業。

那些倒掉的出版社之所以失敗,有可能因為某些專業不足,失去競爭力所致。

然而,更具關鍵的因素則經常來自於:投入市場者對市場真相的不夠瞭解(或者自以為早已非常瞭解)。

沒錯,創業者都拿到數字了,數字會說話,市場那麼大,每個月幾百本新書的榮景,也確實讓人血脈賁張。

但,整個產業鏈、所有上下游環節,沒有人會告訴你:通路在月初進的書,月底又大量退回去了。

看到TechCrunch有篇文章提到Android手機居然有高達30-40%的退貨率,不免讓我聯想到曾經一再在出版業界重演的惡性循環。

It’s generally accepted that, on the aggregate, Android device sales will far outpace iOS sales year after year. However, there’s a dirty little secret about Android devices that most manufacturers are facing: the return rate on some Android devices is between 30 and 40 percent, in comparison to the iPhone 4′s 1.7% return rate as of Antennagate in 2010.

出貨量當然是一個很值得參考的數據,藉由出貨,生產者得以回收部份成本並且賺取利潤。

但,以出版業的例子來說,即使明知銷路不佳、退貨率高,出版社還是寧可維持一定的高出貨量來換取當月的高收益,甚至用來填補上個月退貨所造成的虧損。

久而久之,便形成一個不得不如此的惡性循環。





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