還在唸大學時，有一位學長立志畢業後要去當AE (Account Executive)，當時，大家口頭上雖然沒說他瘋了，但心底總難免暗暗生疑：怎麼會作出這麼沒志氣的決定呢？
學長其實是很典型的廣告系學生，一向給人左手做設計、右手寫文案的印象。也因此，當他說畢業後要去當AE，而非創意方面的工作時，多少給了我們這些初生之犢不可謂不小的震撼。
我對學長的「作出這麼沒志氣的決定」疑團，直到有次參加完家聚，與當時正在服役的學長同搭火車，一路閒聊之後，總算才大惑得解。
AE (Account Executive)在廣告公司裡的角色，就像一個專案的召集人與主導者，往返於客戶與廣告公司之間，進行各種統籌溝通的工作，但對廣告這一行抱持無限憧景的初生之犢來說，AE不就是個打雜的嗎？
「不。」學長斬釘截鐵，語氣堅決說道。
「清道夫是打雜的，因為他們只在開始前跟結束後才進場工作。但，AE不是……」
「AE更像是電影作者論裡的導演或製片。」
一時間，AE兩字簡直透隱著光環，就像女帝之於酒家女那樣光芒萬丈，實在很讓人想去飛蛾撲火一下。
之所以回想起這段往事，主要是肇源於這陣子逛設計與程式論壇的心得：幾乎所有網頁設計師與程式設計師都討厭PM (Project Manager) 。PM幾乎等同於廣告公司裡的AE，然而，這個如此重要理當頂著光環的角色，卻為何淪落得如此顧人怨的地步呢？
我試著從過往對AE的誤解來理出頭緒，或許，並非所有從事PM工作的PM，都像我學長那樣立志要成為廣告電影作者論裡的導演；或像立花彩香那樣立志不擇手段也要當上女帝。或許，許多顧人怨的PM以為自己只是在做打雜的工作。
那麼，到底怎樣的PM才不顧人怨？Project Manager應該要盡到哪些權責相符的義務呢？我暫且隨想歸納如下：
- Project Manager應該對流程很熟悉
- Project Manager應該很懂得依照各種不同目的來開不同類型的會議
- Project Manager應該很擅於開發資源、掌握資源、分配資源
- Project Manager應該經常在做確認是否無誤的工作
- Project Manager應該很擅於具體化客戶的說法以滿足創意執行
- Project Manager應該很擅於抽象化闡述創意的執行以滿足客戶
- Project Manager應該把對的工作交給對的人來執行
- Project Manager應該協助對的人持續以對的方法來執行對的工作
- Project Manager應該是一個團隊的黏著劑
- Project Manager應該是團隊綜效的發動機
- ……
理想狀態下，在我們的認定裡，總期望PM應該要如何如何，然而，現實卻經常反而是希望PM不要如何如何，甚至乾脆由Designer來教你做企劃。
為什麼PM那麼顧人怨？
或許是大家都對PM抱以期望，除了PM自己之外
